Odinstalace antivirového softwaru OfficeScan může být obtížná nejen pro začátečníka, ale i pro zkušeného uživatele. Problémy vzniklé při odinstalaci jsou nicméně vyřešeny standardními nástroji operačního systému Microsoft Windows.
Instrukce
Krok 1
Ujistěte se, že jste do systému přihlášeni pomocí účtu s přístupem správce k prostředkům počítače a otevřete kontextovou nabídku antivirového programu OfficeScan kliknutím pravým tlačítkem na ikonu klientské aplikace na hlavním panelu a odinstalujte vybraný program.
Krok 2
Použijte příkaz Unload OfficeScan a po zobrazení výzvy zadejte heslo.
Krok 3
Přejděte na konzolu pro správu operačního systému a zastavte následující služby:
- posluchač OfficeScan NT;
- OfficeScan NT Firewall;
- OfficeScan NT RealTime Scan;
- služba proxy OfficeScan NT;
- Trend Micro Neoprávněné změny prevence služby.
Krok 4
Stisknutím tlačítka „Start“vyvolejte hlavní nabídku systému a přejděte na položku „Programy“.
Krok 5
Otevřete místní nabídku klientské aplikace Trend Micro OfficeScan a vyberte možnost Odinstalovat.
Krok 6
Vraťte se do hlavní nabídky Start a v nabídce Spustit spusťte nástroj Editor registru.
Krok 7
Zadejte regedit do pole Otevřít a kliknutím na OK potvrďte příkaz spuštění.
Krok 8
Odstraňte následující klíče registru:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Uninstall / OfficeScanNT
a hodnota parametru OfficeScanNT Monitor v klíči HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
Krok 9
Rozbalte klíč registru HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services a odstraňte všechny hodnoty klíčů:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- TmFilter;
- Tmlisten;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSApiNt;
- tmlwf (pro počítače se systémem Windows Vista / 2008);
- tmwfp (pro počítače se systémem Windows Vista / 2008);
- tmactmon;
- TMBMServer;
- tmevtmgr.
Krok 10
Tento postup opakujte na větvích:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet002 / Services;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet003 / Services
a zavřete nástroj Editor registru.
Krok 11
Vraťte se do hlavní nabídky Start a přejděte do Ovládacích panelů.
Krok 12
Poklepejte na odkaz Systém a přejděte na kartu Hardware.
Krok 13
Vyberte položku „Správce zařízení“a vyberte příkaz „Zobrazit skrytá zařízení“v nabídce „Zobrazit“na horním panelu nástrojů v okně programu.
Krok 14
Rozbalte uzel Non-Plug and Play Drivers a odeberte následující zařízení:
- tmcomm;
- mactmon;
- tmevtmgr;
- Trend Micro filtr;
- předfiltr společnosti Trend Micro;
- ovladače Trend Micro TDI;
- Trend Micro VSAPI NT;
- služby prevence neoprávněných změn Trend Micro;
- Trend Micro Runway Callout Drivers (pro počítače se systémem Windows Vista / 2008).
Krok 15
Odeberte běžný ovladač brány firewall a kliknutím pravým tlačítkem otevřete místní nabídku sekce Okolní počítače.
Krok 16
Určete položku „Vlastnosti“a kliknutím pravým tlačítkem myši vyvolejte servisní nabídku položky „Připojení k místní síti“.
Krok 17
Určete položku „Vlastnosti“a v dialogovém okně, které se otevře, přejděte na kartu „Síť“.
Krok 18
Vyberte „Ovladač filtru Trend Micro NDIS 6.0“a klikněte na tlačítko „Odinstalovat“.
Krok 19
Odstraňte instalační složku aplikace umístěnou v C: / Program Files / Trend Micro a dokončete odinstalování programu.
