Nástroj Vzdálená pomoc existuje jako standardní funkce systému od Windows XP. Jeho hlavním účelem je umožnit uživatelům vzájemně si poskytovat vzdálenou pomoc. „Vzdálená pomoc“, stejně jako jakýkoli jiný nástroj, má svá omezení, ale vyrovná se s hlavní funkcí.
Instrukce
Krok 1
Klikněte na tlačítko „Start“a zadejte „Tento počítač“. Vyberte Vlastnosti.
Krok 2
Na kartě „Vzdálené relace“zaškrtněte políčko vedle položky „Povolit odesílání pozvánky na vzdálenou pomoc“.
Krok 3
Klikněte na tlačítko Upřesnit a zaškrtněte políčko vedle možnosti Povolit dálkové ovládání tohoto počítače.
Krok 4
Vraťte se do hlavní nabídky a nakonfigurujte bránu firewall. Přejděte do Ovládacích panelů a vyberte Brána firewall systému Windows.
Krok 5
Zrušte zaškrtnutí políčka v řádku „Vzdálená pomoc“na kartě „Výjimky“.
Krok 6
Zakažte všechna nefunkční síťová rozhraní a ujistěte se, že je navázáno připojení VPN s odborníkem.
Krok 7
Vraťte se do nabídky Start a otevřete okno Nápověda a podpora.
Krok 8
Klikněte na „Žádost o připojení pro vzdálenou pomoc“v části „Žádost o podporu“.
Krok 9
Vyberte odkaz „Odeslat pozvánku“. Pozvánka obsahuje IP adresu osoby žádající o pomoc. K odeslání pozvánky můžete použít Outlook nebo MSN. Vyberte pole Uložit výzvu do souboru.
Krok 10
Zadejte jméno (libovolné) a dobu trvání pozvánky.
Krok 11
Zadejte své heslo pro potvrzení vybrané akce.
Krok 12
Klikněte na tlačítko Uložit pozvánku.
Krok 13
Předejte pozvánku a heslo odborníkovi. Odborník jej otevře pomocí „Průzkumníka“a naváže spojení. Váš počítač obdrží požadavek na autorizaci relace údržby.
Krok 14
Klikněte na tlačítko „Ano“. To odborníkovi umožní vidět obrazovku a komunikovat zprávy a doporučení. Odpovědi lze zadávat v dialogovém okně programu. Přenos souborů se provádí pomocí tlačítka „Odeslat soubor“a hlasová komunikace - pomocí tlačítka „Zahájit konverzaci“.
Krok 15
Po výzvě k ovládání počítače odborníkem klikněte na tlačítko „Ano“. Sdílené ovládání můžete zrušit kliknutím na tlačítko Zastavit ovládání a relaci nápovědy ukončíte kliknutím na Odpojit.
