Dnešní hráči se často zajímají o to, jak získat peníze zpět za hraní na Steamu, největší online službě pro prodej mediálních produktů. Vrácení peněz můžete provést přímo ve službě Steam, přičemž se ujistěte, že jsou splněny všechny nezbytné podmínky.
Zásady vracení peněz ve službě Steam
Prostředky na zakoupenou hru lze vrátit, pouze pokud na ni nebyly vynaloženy více než dvě hodiny. Podle Valve (tvůrců Steam) to stačí k otestování zakoupeného produktu. Navíc není nutné se okamžitě ponořit do hry na 120 minut: v případě potřeby si můžete udělat přestávky, zavřít a otevřít aplikaci.
Druhým omezením vrácení peněz ve službě Steam je období po nákupu. Je možné požadovat vrácení peněz pouze do dvou týdnů po stažení produktu z online obchodu. V souladu s tím může být poskytovaných 120 minut testování prodlouženo o 14 dní. Všechna tato pravidla se vztahují nejen na originální herní produkty, ale také na všechny druhy doplňků k nim zakoupených samostatně.
Doporučujeme vám vrátit peníze za hraní ve službě Steam v následujících případech:
- nedostatečný výkon počítače (hra se zastaví, zpomalí nebo se vůbec nespustí);
- aplikace obsahuje chyby (chyby) způsobené chybou vývojářů;
- hra neodpovídá popisu ve službě Steam.
Přesto je povoleno vyměnit produkt za peníze v jiných situacích, například pokud se vám to jednoduše nelíbí. Uživatelé, kteří hru otestovali, jsou poté požádáni, aby k ní nechali zpětnou vazbu, aby si ostatní hráči mohli předem rozmyslet, zda si ji koupí či nikoli. Po zakoupení hry se čas strávený hraním zobrazí v profilu uživatele. Měl by být sledován, aby v případě potřeby nepropásl příležitost hru odmítnout.
Jak provést vrácení peněz
Chcete-li získat prostředky na nákup hry, musíte se přihlásit do klienta Steam, který musí být nainstalován ve vašem počítači. Musíte zadat přihlašovací jméno a heslo profilu, přes který byl zakoupen odpovídající produkt. Algoritmus pro další akce bude následující:
- V nabídce vyberte část „Nápověda“a klikněte na položku „Podpora Steam“.
- Posuňte se dolů v seznamu, který se otevře, a vyberte „Hry, programy atd.“.
- Klikněte na název požadovaného produktu (pokud existuje spousta her, můžete použít vyhledávací lištu).
- Klikněte na tlačítko „Produkt nesplnil očekávání“a poté klikněte na „Chci požádat o vrácení peněz za tento dárek“.
Poté budete přesunuti do sekce registrace procedur. Program automaticky určí, zda byly splněny podmínky pro vrácení, a pokud je vše v pořádku, nabídne označení způsobu přijetí finančních prostředků. Může to být převod na účet Steam, bankovní kartu nebo elektronickou peněženku (v závislosti na tom, jak byl produkt zakoupen).
Pokud chcete utratit peníze na nákup jiné hry, měli byste se rozhodnout přijímat prostředky na svůj účet Steam. Peníze budou okamžitě vráceny. Převod prostředků na bankovní karty a elektronické peněženky může trvat několik pracovních dnů (až dva týdny). Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky, můžete kontaktovat službu podpory výběrem příslušné položky v nabídce.
Vrácení peněz za předobjednávky a další produkty
Mnoho hráčů se ptá, jak získat peníze zpět za hru ve službě Steam, pokud byla předobjednána, to znamená, že produkt byl zaplacen dříve, než byl oficiálně k dispozici ke stažení. V takovém případě budete muset počkat, až zboží dorazí do obchodu, a stáhnout si ho do počítače. Od tohoto okamžiku začne odpočítávání času stanoveného pro seznámení. Vrácení peněz se v budoucnu provádí stejným způsobem jako v případě běžné hry.
V poslední době jsou ve službě Steam k dispozici také další produkty, například filmy. Nepodléhají podmínkám vrácení, takže si musíte pečlivě promyslet, než si koupíte cokoli, co nesouvisí s hrami. V části Nápověda můžete zkontrolovat, zda nedošlo ke změnám zásad služby Steam u zakoupených produktů.
