Uživatelé mají často problémy s připojením přehrávače k počítači. Zpravidla spočívají ve skutečnosti, že systém zařízení „nevidí“, což znemožňuje práci s ním.
Pokud se při připojení přehrávače k počítači zobrazí vyskakovací okno „Neznámé zařízení je připojeno“, je nejpravděpodobnější problém s ovladači. Vložte CD dodané s přehrávačem do jednotky a počkejte na vložení. Vyberte položku odpovědnou za instalaci ovladačů. Pokud disk neobsahuje nabídku automatického spuštění, otevřete jeho obsah pomocí Průzkumníka operačního systému a najděte složku s ovladači nebo s podobným názvem. Spusťte instalační soubor. Pokud disk z nějakého důvodu chybí nebo není možné pomocí něj nainstalovat ovladače, spusťte internetový prohlížeč a přejděte na oficiální web výrobce. Najděte svůj model přehrávače v adresáři, stáhněte a nainstalujte ovladače. V některých případech systém nemusí systém rozpoznat poprvé. Pokud k tomu dojde, zkuste přehrávač odpojit a znovu připojit k počítači. Doporučujeme připojit zařízení v odpojeném stavu a poté na něm stisknout tlačítko napájení. Další možnou příčinou poruchy mohou být ovladače systému odpovědné za provoz zařízení USB. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu „Tento počítač“a vyberte „Spravovat“. Otevřete sekci „Správce zařízení“, rozbalte položku „Řadič USB“a klikněte na tlačítko „Aktualizovat ovladače“. Systém také nemusí detekovat přehrávač, pokud se na něm ztratí značka systému souborů. V takovém případě jej budete muset naformátovat. Jelikož se nezobrazuje v okně Tento počítač, otevřete Správce zařízení, najděte jej a naformátujte. Pokud máte problémy s novým přehrávačem, který jste nedávno zakoupili v obchodě, výše uvedené metody ani pokyny v uživatelské příručce nepřinášejí výsledky, existuje možnost, že je zařízení vadné. Vezměte z něj účtenku, záruční list, samotný přehrávač s obalem a přejděte na místo nákupu. Pokud je závada odhalena, jste povinni vrátit peníze nebo vyměnit zařízení za podobné.
