21. června 2012 byla pro velkou většinu uživatelů dočasně nedostupná služba mikroblogování na Twitteru. Havárie trvala asi tři hodiny, což vyvolalo mnoho pověstí a verzí její příčiny.
Služba krátkých textových zpráv Twitter byla vytvořena v roce 2006 Jackem Dorseyem a v průběhu let si získala celosvětovou popularitu. Jeho publikum čítá stovky milionů lidí, z nichž asi 50 milionů využívá službu každý den a zanechává více než 400 milionů zpráv. Není překvapením, že závada v jeho provozu způsobila mnoho otázek od uživatelů.
Výpadky Twitteru začaly přibližně v 8 hodin moskevského času. V 9.10 služba pokračovala ve své práci, ale některé problémy byly patrné další hodinu. V plném rozsahu byla služba dostupná pouze obyvatelům Spojených států, nehlásili žádné poruchy.
V první hodině nefunkčnosti služby se o důvodech incidentu šířilo mnoho pověstí. Někteří uživatelé uvedli, že Twitter „padl“kvůli hackerskému útoku, jiní označili důvod přesunu společnosti do jiné kanceláře, nové.
Situaci objasnili zástupci společnosti, kteří uvedli, že příčinou dočasné nefunkčnosti služby byla řetězová chyba, která se rozšířila v systému a způsobila globální problémy. Ihned po zjištění poruchy a zjištění její příčiny došlo k vrácení zpět k předchozí stabilní verzi systému, po kterém Twitter pokračoval v práci. Vedení společnosti se uživatelům omluvilo za technické problémy, se kterými se setkali. Stojí za zmínku, že to byla největší závada Twitteru od začátku roku. Obecně je služba velmi spolehlivá a stabilně funguje přibližně 99,96% času.
Při analýze důvodů selhání jeden ze specialistů firmy, inženýr Sam Pullara, uvedl, že problémy začaly poté, co byl zvýšen limit počtu znaků ve zprávách, který je v současné době 140 znaků. Po návratu k předchozí verzi systému se problémy okamžitě zastavily. Není pochyb o tom, že inženýři společnosti vyvodí závěry z toho, co se stalo, a pokusí se těmto poruchám v budoucnu zabránit.
