Když začne běžně používaný software fungovat, musíte vývojáři napsat dopis o chybě. V takovém případě musíte provést několik jednoduchých kroků a písmeno správně sepsat.
Instrukce
Krok 1
Používali jste program a najednou začal dávat chyby. Pokud jste program zakoupili legálně nebo distribuovali v síti zdarma, můžete vývojářům napsat dopis a požádat je, aby problém vyřešili.
Krok 2
Mnoho programů poskytuje připravenou funkci formuláře, když dojde k chybě. Pokud dojde k chybě, program zobrazí okno, ve kterém budete vyzváni k odeslání chybové zprávy kliknutím na příslušné tlačítko. Pokud se takový formulář neobjeví omylem, program ohlásí: „Program narazil na problémy, promiň, aplikace bude ukončena.“
Krok 3
Musíte zjistit e-mail, na který budete dopis posílat. Obvykle se nachází v části „Nápověda“nebo v části „O aplikaci“, kde je také napsána verze programu, kterou je třeba ve zprávě označit.
Krok 4
Pokud program selže s chybovou zprávou, pořiďte snímek obrazovky tohoto okna a připojte jej k dopisu, což vývojáři velmi pomůže.
Krok 5
Chcete-li pořídit snímek obrazovky, s otevřeným chybovým oknem, stiskněte klávesu Print Screen umístěnou v nejvyšším řádku vpravo. Poté otevřete vestavěný grafický editor Windows - „Start“- „Všechny programy“- „Příslušenství“- Paint.net. V horní nabídce klikněte na Upravit a poté na Vložit. Nebo klávesová zkratka Ctrl + V. Poté klikněte na nabídku „Soubor“- „Uložit jako“, uložte soubor na plochu.
Krok 6
Pokud dojde k chybě v grafickém programu, zapište si přesně, která tlačítka a v jakém pořadí jste stiskli. Pokud spustíte program zadáním příkazu, uveďte, který příkaz jste zadali. Pokud je to možné, poskytněte doslovný přepis dialogu, který ukazuje, jaké příkazy jste zadali a co vám program odpověděl.
Krok 7
Problém bude snazší vyřešit, pokud vše podrobně popíšete. Určete, co jste viděli. Určete také, co jste očekávali. Pokud není možné odeslat snímek obrazovky, zapište si chybové zprávy, zejména pokud obsahují čísla.
