V případě neúspěšného pokusu o aktualizaci může být nutné odebrat antivirové databáze z produktů Kaspersky Lab. Signálem pro provedení tohoto postupu je vzhled zprávy o poškozených základnách.
Instrukce
Krok 1
Kliknutím na tlačítko „Start“vyvolejte hlavní systémovou nabídku a přejděte na položku „Všechny programy“. Spusťte aplikaci Kaspersky Internet Security 2009 a přejděte na kartu Aktualizace v hlavním okně aplikace. V levém dolním podokně dialogového okna, které se otevře, vyhledejte odkaz „Vrátit se k předchozím databázím“a klikněte na něj.
Krok 2
Ujistěte se, že připojení k internetu funguje správně a že jsou antivirové databáze v místní složce správné, a klikněte na tlačítko „Aktualizovat databáze“. V drtivé většině případů to povede ke zmizení zprávy o poškození databáze (pro Kaspersky Internet Security 2009).
Krok 3
Spusťte aplikaci Kaspersky Internet Security 2010 a přejděte na kartu Aktualizace v hlavním okně aplikace. Použijte podobné tlačítko pro vrácení zpět k předchozím databázím ve spodní části dialogového okna, které se otevře, a klikněte na tlačítko Aktualizovat umístěné bezprostředně pod ním (pro Kaspersky Internet Security 2010).
Krok 4
Pokud není možné odstranit poškozené databáze produktu Kaspersky Lab, přejděte do hlavní nabídky „Start“a přejděte do položky „Ovládací panely“. Rozbalte uzel Přidat nebo odebrat programy a najděte řádek s nainstalovanou verzí aplikace. Použijte příkaz „Odstranit“. Přeinstalujte antivirový program a aktualizujte databáze obvyklým způsobem.
Krok 5
Stáhněte si speciální nástroj pro odebrání produktů Kaspersky Lab z oficiálních webových stránek a rozbalte stažený archiv na jakékoli vhodné místo. Spusťte spustitelný soubor kavremover.exe a v adresáři okna „Byly zjištěny následující produkty“zadejte databáze, které mají být odstraněny. Stiskněte tlačítko „Odstranit“a počkejte na zprávu o úspěšném dokončení vybraného úkolu. Klepnutím na tlačítko OK a restartováním systému provedete změny.
