Chcete-li zjistit, proč chybí zvuk, musíte zkontrolovat nastavení zvuku v systému, rychlost připojení k internetu a ujistit se, že v počítači nejsou žádné viry. Problémy mohou být způsobeny nesprávným nastavením mikrofonu nebo reproduktorů.
Proč zvuk mizí?
Někdy nastane taková situace, kdy po hovoru ve Skypu zmizí zvuk z počítače. Ale až do tohoto bodu všechno fungovalo dobře. A aby se zvuk znovu objevil, musíte restartovat počítač. V takové situaci musíte znovu nainstalovat ovladače zvuku a ovladače DirectX. Kromě toho musíte zkontrolovat počítač, zda neobsahuje viry, a proto může nastat problém. Případně se můžete pokusit obnovit systém do tohoto kontrolního bodu, když zvuk stále fungoval normálně.
Zvuk může být ztracen nebo přerušen z jiného důvodu - nízké rychlosti připojení k internetu. Pokud zvuk „plave“, pak to souvisí také s internetem. Jedinou cestou v takové situaci je přechod na rychlejší tarif nebo změna poskytovatele. Kromě toho může nastat problém v modemu nebo Wi-Fi routeru - mohou mít nízkou šířku pásma nebo dokonce mohou být poškozeny.
Problémy s hardwarem
Pokud během hovoru přes Skype váš partner ztratí zvuk, je to pravděpodobně způsobeno vaším mikrofonem nebo reproduktory partnera. První věcí, kterou musíte udělat, je určit, kdo je za tento problém zodpovědný. Chcete-li to provést, musíte zavolat jinému účastníkovi ze seznamu kontaktů. Pokud vás neslyší, pak je problém s vaším mikrofonem. Pokud vás dokonale slyší, pak je vše v pořádku s mikrofonem a problém spočívá v počítači vašeho prvního partnera.
A váš partner se musí ujistit, že je s reproduktory vše v pořádku - například zapněte jakýkoli hudební soubor nebo proveďte zkušební volání robota ve Skypu. Chcete-li zkontrolovat nastavení reproduktorů, musíte přejít do nabídky „Start“, vybrat „Ovládací panely“, poté přejít na „Zvuk“a dvakrát kliknout na „Reproduktory“. Poté musíte přejít na kartu „Úrovně“a ujistit se, že posuvník hlasitosti není na nule. V opačném případě musíte posunout posuvník, například na 40. Chcete-li uložit změny, musíte kliknout na tlačítko „OK“.
Pokud z vás zvuk zmizí, musíte podobně zkontrolovat reproduktory a mikrofon partnera. Zvuk ve Skypu může být také ztracen kvůli skutečnosti, že vy nebo váš partner máte špatně kalibrovaný mikrofon. Nebo spíše je hlasitost mikrofonu nastavena na nízkou hodnotu. Chcete-li to provést, musíte zkontrolovat úroveň jeho hlasitosti přechodem na „Start - Ovládací panely - Zvuk - Nahrávání - Mikrofon“. V tomto okně musíte nastavit vyšší hlasitost mikrofonu posunutím jezdce doprava.
