Přístup na internet je často ztracen. Důvody mohou být různé - od poškozeného kabelu po selhání nastavení síťového připojení v operačním systému. Všichni vyžadují pečlivé prozkoumání problému.
Instrukce
Krok 1
Poznámka: Pokud nevíte, jak kontaktovat společnost, která poskytuje přístup k internetu (dále jen poskytovatel), pak je šance na vyřešení problému mnohem menší a můžete okamžitě přejít ke kroku 3.
Situace, kdy internet bezdůvodně zmizel, se nestávají často. Nejprve se ujistěte, že je vše v pořádku s vaším poskytovatelem, tj. neexistuje žádný dluh za internet, stejně jako poruchy a preventivní údržba ze strany poskytovatele. Doporučuje se zkontrolovat práci oficiálních webových stránek poskytovatele - nejčastěji se k nim dostanete i při nulovém zůstatku. Pokud web funguje, pak je problém v platbě nebo poskytovatel dělá nějakou práci - poskytovatel sebeúcty o tom na webu určitě bude informovat. Zavolejte poskytovatele a objasněte všechny platební údaje. Je to docela běžná situace, kdy si uživatel je jistý, že na účtu jsou prostředky, ale nakonec tam nejsou. Požádejte svého ISP o kontrolu vaší viditelnosti.
Krok 2
Pokud vás poskytovatel nevidí, zkuste připojit kabel ze směrovače (pokud je tam zahrnut) přímo k počítači. Pokud i poté poskytovatel vaši MAC adresu nevidí, pak je nejpravděpodobnější problém v drátu PO routeru nebo v konektoru RJ-45. V tomto případě je vyžadována kontinuita drátu a nové zalisování drátu, doporučuje se o tomto problému promluvit s poskytovatelem.
Pokud poskytovatel vidí POUZE váš počítač, problém je pravděpodobně ve směrovači. Zkuste resetovat směrovač na tovární nastavení pomocí návodu k použití. Pokud reset problém nevyřeší - s největší pravděpodobností je router vadný, zkuste jej vyměnit.
Pokud je zůstatek v pořádku, poskytovatel uvidí vaši MAC adresu a neprovádí žádné údržbářské práce - pokračujte dalším krokem.
Krok 3
Nyní zkontrolujte místní síť. Chcete-li to provést, stiskněte na počítači Win + R, zadejte slovo „ping“a poté - adresu vašeho nejbližšího zařízení na trase. Nejčastěji se jedná o směrovač: pokud k němu vede vodič z počítače, musíte napsat jeho adresu. Nejběžnější je 192.168.0.1 nebo 192.168.1.1
Pokud nejsou k dispozici žádné pakety (to znamená, že se v intervalu přibližně 1 sekundy neobjevují žádné řádky) - zkontrolujte, zda je router zapnutý, zkontrolujte stav kabelu a spolehlivost jeho připojení ke konektorům počítače a routeru. Pokud je vše v pořádku, ale pakety stále nefungují, restartujte router. Pokud se balíčky začaly úspěšně doručovat do zařízení, mělo by být vše v pořádku, internet právě kvůli tomu zmizel.
Pokud ne, podívejte se na zadní panel systémové jednotky: nejčastěji je v místě, kde je připojen internetový kabel, zelené světlo. Nesvítí ani nebliká - problém je v samotné síťové kartě nebo jejích ovladačích. Zkuste přeinstalovat ovladače a také zkontrolujte jeho externí stav - mohl by se snadno vypálit.
Krok 4
Pokud kontrolka svítí, ale pakety stále nesvítí, nebo se pakety normálně přenášejí do zařízení, ale neexistuje internet - problém je pravděpodobně v softwarovém nastavení počítače.
Otevřete Centrum sítí a sdílení, najděte aktivní připojení, přejděte na vlastnosti a poté - TCP verze 4. Při standardním a nejběžnějším schématu připojení (poskytovatel - směrovač - počítač) směrovač nejčastěji udává všechny potřebné adresy pro normální provoz přes DHCP. Pokud je do polí zapsáno nějaké nastavení - pro každý případ si je zapište, poté vyberte automatické parametry IP a do polí DNS napište 8.8.8.8 a 8.8.4.4. Jedná se o servery Google. Jsou spolehliví a vždy fungují.
Krok 5
Pokud nemáte vůbec ponětí, jak fungují antivirové nástroje, architektura organizace nastavení sítě a principy fungování operačních systémů, obraťte se na odborníka, protože další akce se nedoporučují provádět bez náležitých znalostí.
Pokud nic nepomůže a stále není internet, může to být způsobeno aktivitou virů. Nejprve se můžete pokusit obnovit nastavení systému. K tomu budete potřebovat nástroj AVZ, budete si jej muset stáhnout na jiné zařízení, které má přístup k internetu (nejlépe z oficiálních webových stránek z-oleg.com, je to nejčastěji první ve vyhledávání). Když máte archiv v rukou, stačí jej jednoduše rozbalit, tk. program nevyžaduje instalaci a spusťte program avz.exe. Poté klikněte na liště nabídky v části „Soubor“a poté na „Obnovení systému“.
Zkontrolujte položky uvedené na obrázku a klikněte na „Provést označené operace“. Poté zkontrolujte přístup na internet.
Pokud jste udělali všechno pečlivě, ale přesto nic nepomůže, doporučuje se zavolat odborníka, protože problém může být jak v registru operačního systému, tak ve firmwaru routeru. Alespoň můžete pánovi říct vše, co jste již sami vyzkoušeli.
