Pokud se z nějakého důvodu nemůžete dostat do agenta Mail.ru pro zasílání zpráv pod svým uživatelským jménem a heslem, použijte speciální službu pro obnovení hesla na webu mail.ru.
Nezbytné
- - Připojení k internetu;
- - přístup do schránky.
Instrukce
Krok 1
Ujistěte se, že problém spočívá přesně v přístupu pomocí vašeho uživatelského jména a hesla a v žádném případě nesouvisí s dalšími možnými problémy, například s nedostatečným přístupem k internetu, nesprávným fungováním agenta, nesprávným zadáním přihlašovacích údajů uživatele atd. zapnuto, také zkontrolujte počítač, zda neobsahuje viry.
Krok 2
Spusťte webový prohlížeč. Do adresního řádku zadejte následující adresu: https://help.mail.ru/agent_support/access a na stránce, která se otevře, vyberte z položek tu, která odpovídá povaze vašeho problému. Postupujte podle pokynů v nabídce a obnovte přístup ke svému účtu poštovního agenta.
Krok 3
Abyste ochránili své přihlašovací údaje pro poštovního agenta a vyhnuli se nepříjemným situacím až do ztráty vašeho účtu, používejte antivirový software, stahujte programy pro zasílání zpráv pouze z oficiálních stránek nebo pokud existuje dostatečná kladná recenze.
Krok 4
Chcete-li obnovit ztracený přístup k vašemu účtu ICQ, použijte pro podporu tohoto protokolu formulář pro vrácení hesla na oficiálním webu, ale buďte opatrní, zde si musíte pamatovat e-mailovou adresu, kterou jste zadali během registrace.
Krok 5
Věnujte také pozornost adresnímu řádku - první písmena adresy by měla být vždy název oficiálního portálu podpory uživatelů ICQ. Pokud si nepamatujete poštovní schránku, ke které je vaše ICQ číslo připojeno, obnovení účtu nebude možné.
Krok 6
Zároveň si zkuste vzpomenout, zda jste v datech zadali další e-mailovou adresu, protože na ni lze odeslat aktivační dopis, ale pouze pokud je uveden v systémových datech. Není v informacích o uživateli.
